Términos del servicio

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de los servicios en el mismo (en adelante, los "Términos del Servicio").
Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Desistimiento y Reembolsos antes de utilizar el servicio o realizar una compra. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y TITULARIDAD

La gestión comercial, venta y facturación de los servicios ofrecidos bajo la marca "DUALFIT" en este sitio web son operados de forma íntegra por Fridgy OÜ (en adelante, "la Empresa"), con código de registro en Estonia 17105708, VAT EE102795213 y domicilio en Harju maakond, Tallinn, Haabersti linnaosa, Päevalille tn 6-23, 13517, Estonia. DUAL JASER S.L. figura como titular de la marca y de la cartera de clientes, prestando la Empresa el servicio en base a los acuerdos entre ambas entidades.

2. OBJETO DEL CONTRATO Y NATURALEZA DEL SERVICIO

A través del sitio web se comercializan servicios de asesoramiento y planificación personalizada en materia de entrenamiento deportivo y nutrición. Se trata de un servicio de carácter estrictamente orientativo y deportivo, prestado mediante un pago único, que otorga acceso a las pautas y al seguimiento durante el número de meses especificado en el momento de la compra.

Exención Médica Fundamental: La Empresa y los profesionales adscritos al servicio NO prestan consejo médico, diagnóstico ni tratamiento clínico. Los planes se elaboran presumiendo que el Usuario goza de un estado de salud apto para la práctica deportiva. El Usuario asume total y exclusivamente la responsabilidad sobre su salud, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de lesiones o problemas médicos acontecidos durante o después de la ejecución de los planes.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO (Veracidad de la Información)

Dado que los planes son 100% personalizados, su correcta elaboración depende de los datos proporcionados por el Usuario tras la compra. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado físico, incluyendo alergias, intolerancias, lesiones previas o cualquier patología médica relevante. Si el Usuario oculta información o aporta datos falsos, asume toda la responsabilidad sobre las consecuencias que el plan pudiera ocasionarle, eximiendo a la Empresa de toda culpa.

4. PROCEDIMIENTO Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Recopilación de datos: Tras realizar el pago en la web, el Usuario será contactado (o deberá contactar) a través de los canales de comunicación habilitados (WhatsApp) para facilitar sus datos físicos y objetivos.

2. Entrega del Plan: El equipo profesional dispondrá de un plazo máximo estimado de setenta y dos (72) horas hábiles para la elaboración y entrega del plan personalizado, a contar desde el momento en que el Usuario facilite de forma correcta y completa todos los datos requeridos.

5. MODIFICACIONES DEL PLAN Y SOPORTE

El servicio incluye la posibilidad de solicitar ajustes o modificaciones en el plan de entrenamiento y nutrición entregado, con el objetivo de garantizar la comodidad y adherencia del Usuario.
Sin embargo, esta flexibilidad está sujeta al principio de buena fe. La Empresa se reserva el derecho exclusivo de limitar, restringir o rechazar bajo su propio criterio solicitudes de modificaciones cuando detecte un uso abusivo, desproporcionado o injustificado de este privilegio por parte del Usuario.

Durante el periodo contratado, el Usuario dispondrá de soporte y atención continuada a través de la aplicación WhatsApp. El servicio de soporte no es ininterrumpido. Las consultas serán atendidas única y exclusivamente en días hábiles y durante horario laboral. El Usuario acepta que los tiempos de respuesta pueden variar en función de la carga de trabajo de los profesionales.

6. PAGOS, PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios aplicables son los indicados en la página web en el momento del pedido, impuestos incluidos.
Los pagos pueden realizarse a través de las plataformas integradas en la web (tarjeta bancaria, transferencias, o sistemas de pago aplazado como Klarna o Sequra). Si el Usuario utiliza un sistema de financiación o pago aplazado con un proveedor de pagos de terceros (ej. Klarna), las condiciones del crédito, morosidad o impagos se regirán íntegramente por los términos y condiciones de dicha entidad financiera externa, sin que la Empresa asuma responsabilidad sobre los acuerdos de crédito entre el Usuario y la entidad.

7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

La política de cancelaciones y devoluciones se rige de manera íntegra por nuestra Política de Desistimiento y Reembolsos, la cual el Usuario declara conocer y aceptar. De forma general, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que el equipo profesional haya comenzado a trabajar en el plan personalizado tras recibir los datos del Usuario.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de servicios se regirán por la legislación aplicable en España y la Unión Europea. Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de los presentes Términos se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles competentes del domicilio del consumidor.