Política de privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

El presente documento detalla cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información personal en el marco de la prestación de los servicios de asesoramiento de DualFit ("los Servicios"), en estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

DualFit cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La cartera de clientes y la titularidad de los datos vinculados al servicio bajo la marca comercial "DUALFIT" pertenecen de manera exclusiva a la siguiente entidad, que actúa como Responsable del Tratamiento:

  • Identidad: DUAL JASER S.L. (NIF: B10649721)

  • Domicilio Social: C/ Viena, Nº 14, 15007, A Coruña, España.

1.1. EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO (Gestión Operativa y Pagos)
Para garantizar la correcta prestación del servicio, la gestión tecnológica de la plataforma, la operativa diaria y la facturación son llevadas a cabo por la siguiente entidad, que actúa de manera transparente como Encargado del Tratamiento:

  • Identidad: Fridgy OÜ (Registry Code: 17105708 | VAT: EE102795213)

  • Domicilio: Harju maakond, Tallinn, Haabersti linnaosa, Päevalille tn 6-23, 13517, Estonia.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y EN QUÉ FASES

Recabamos su información personal en dos fases diferenciadas:

  • Fase 1 (Captación, Información y Compra): A través de nuestros formularios (ej. Typeform) y de la pasarela de pago de Shopify, recopilamos:

    • Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

    • Información financiera: Datos necesarios para procesar su pago, gestionados a través de plataformas seguras.

    • Información general: Situación actual, intenciones y prioridades para cualificar su solicitud.

    • Información del dispositivo y uso: Información recopilada automáticamente sobre su dispositivo, navegador, dirección IP e interacciones con el sitio web.

  • Fase 2 (Prestación del Servicio y Datos Sensibles): Una vez contratado el servicio, se recabarán a través de canales directos de mensajería (como WhatsApp) datos sensibles pertenecientes a la categoría especial (Datos de Salud), estrictamente necesarios para la elaboración de los planes. Estos pueden incluir: historial deportivo, lesiones, peso, hábitos alimenticios y fotografías de control físico.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN Y BASE LEGAL (LEGITIMACIÓN)

Tratamos su información personal para las siguientes finalidades operativas:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para gestionar su solicitud, procesar pagos y elaborar los planes de entrenamiento y nutrición personalizados.

    • Base legal: Ejecución de un contrato y el consentimiento expreso prestado al contactarnos.

  • Tratamiento de Datos de Salud y uso de WhatsApp: Para adaptar los planes a su situación física real. La entrega de esta información a nuestro equipo profesional se realizará de forma voluntaria, preferentemente a través de canales de mensajería instantánea (WhatsApp). Al proporcionar esta información por dicho canal, usted otorga su consentimiento expreso e inequívoco (Art. 9.2.a RGPD) para su tratamiento con el único fin de la evaluación física.

  • Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones comerciales o newsletters.

    • Base legal: Consentimiento expreso, otorgado únicamente si ha marcado la casilla opcional habilitada para tal fin. Puede optar por no recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de "cancelación de suscripción".

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar cuentas y proteger los Servicios de actividades malintencionadas.

4. CÓMO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN (DESTINATARIOS)

Sus datos no serán vendidos ni alquilados a terceros. Únicamente serán compartidos bajo estricta confidencialidad con:

  • Profesionales Externos: Entrenadores y nutricionistas titulados en régimen de trabajador autónomo contratados por el Encargado del Tratamiento para diseñar, supervisar y validar los planes personalizados.

  • Proveedores de Servicios y Pasarelas de Pago: Proveedores de procesamiento de pagos seguros (Shopify Payments, Klarna, Sequra y transferencias bancarias), plataformas CRM y almacenamiento gestionadas por Fridgy OÜ.

  • Relación con Shopify: Utilizamos Shopify para alojar nuestra tienda y gestionar transacciones. Shopify procesa su información personal conforme a su propia Política de privacidad.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Le informamos de que la gestión del servicio requiere el uso de plataformas tecnológicas (como Shopify Inc. en Canadá/EE.UU. o WhatsApp - Meta Platforms) cuyos servidores pueden estar alojados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos su información personal fuera del EEE, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos y legales, como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.

6. POLÍTICA DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilaremos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si usted es tutor legal de un menor que nos ha facilitado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

7. RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Conservaremos sus datos mientras dure la prestación del servicio y, una vez finalizado, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años) para el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de conflictos. Posteriormente, serán eliminados de manera segura.

8. SUS DERECHOS ARCO+ Y CÓMO EJERCERLOS

Si reside en el EEE, usted tiene control total sobre sus datos y puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso, Rectificación y Supresión (Derecho al olvido).

  • Oposición y Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tiene alguna reclamación, puede enviar un correo electrónico a nuestro canal legal: hola@dualfit.es.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos competente o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).